Consultas y Aclaraciones SPEI

Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios

En caso de tener una consulta, aclaración o reclamación, respecto a la emisión, envió y recepción de un SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), acude a la sucursal más cercana o Unidad Especializada de Atención a Usuario ubicada en Av. Del Parque Oriente #1035 Col. Ciudad Delicias Centro, CP 33000, Delicias, Chihuahua, México, con los siguientes datos de tu operación:

• Fecha de la operación
• Clave de Rastreo
• Número de cuenta del Cliente Ordenante
• Número de cuenta del Cliente Beneficiario
• Importe de la operación
• Nombre del Beneficiario
• Nombre del Ordenante
• Identificación oficial

Lo anterior para dar una atención más eficaz y oportuna a tu aclaración. De igual forma se atenderán en los lugares anteriormente establecidos, las solicitudes de información de ordenes de Transferencia recibidas por SPEI y en su caso le informaremos las razones por las cuales los montos correspondientes a las citadas Órdenes de Transferencia Aceptadas por SPEI no han sido acreditadas en su respectiva cuenta.